מדיניות משלוחים וזמני אספקה
חברת "פאנל היט ישראל בעמ" מספקת מערכות חימום איכותית ללקוחות בכל רחבי הארץ (למעט אילת), תוך הקפדה על שירות מהיר, מקצועי ואמין.
מדיניות זו נועדה להבהיר את תנאי השילוח, זמני האספקה והאחריות הכרוכים במשלוחים/
אזורי אספקה
- החברה מספקת מוצרים לכל רחבי הארץ, למעט אילת והערבה.
- אספקה לאזורים מרוחקים או יישובים שאינם נגישים לכל רכב גדולים תתבצע בתיאום מראש.
עלות משלוח
- עלות המשלוח נקבעת בהתאם למרחק ולמיקום הגיאוגרפי, ומופיעה בהצעת המחיר או בהזמנה הסופית.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת.
- כל עלות הובלה נוספת, לרבות צורך בהובלה חריגה (קומה גבוהה ללא מעלית, גישה מיוחדת וכו') – תחויב בתוספת תשלום בהתאם לנסיבות.
זמני אספקה
- זמני האספקה משתנים בהתאם למלאי ולמיקום הלקוח, ונקבעים בתיאום ישיר בין החברה ללקוח לאחר סיום ההזמנה.
- החברה תעשה מאמץ לספק את המוצר במועד שנקבע, אך ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתה (כגון עומסים, מזג אוויר, תקלות תחבורה או כוח עליון).
- עיכוב סביר באספקה לא ייחשב כהפרת חוזה ולא יקנה ללקוח זכות פיצוח.
אופן המשלוח
- המוצרים נשלחים באמצעות חברת שילוח חיצונית או מערך ההפצה של החברה, לפי שיקול דעת החברה.
- האחריות על המוצר עוברת ללקוח מרגע מסירתו לחברת השילוח או ללקוח עצמו, לפי המוקדם מביניהם.
- במועד האספקה נדרש נציג מטעם הלקוח לקבל את המוצר ולחתום על אישור קבלה.
התקנה
- התקנת המוצרים אינה מתבצעת על ידי החברה, ואינה כלולה באחריות החברה.
- תיאום ההתקנה, מועדה וביצועה נעשים מול המתקין עצמאי מטעם הלקוח.
- החברה אינה אחראית לעיכובים, נזקים או ליקויים הנובעים מביצוע ההתקנה.
מוצרים שלא נאספו / סירוב לקבלת משלוח
- במידה והלקוח אינו זמין לקבלת המוצר במועד שנקבע, ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון משלוח חוזר.
- במקרה של סירוב לקבלת המשלוח ללא סיבה מוצדקת, תיחשב העיסקה כמבוטלת בהתאם למדיניות הביטולים של החברה.
האחריות על המשלוחים
- כל המוצרים נארזים ונבדקים בקפידה טרם המשלוח.
- במקרה של קבלת מוצר פגום, חסר או שניזוק במהלך המשלוח – על הלקוח לדווח על כך לחברה עד שני ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, בצירוף תצלום.
- החברה תבחן את הפנייה ותפעל למציאת פתרון בהתאם למדיניותה.
הערות כלליות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים וזמני האספקה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת
המדיניות המחייבת היא המתפרסמת באתר החברה במועד ההזמנה.